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| ☆业务电话:020-38735148 |
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请客户在此下载“星聆商家资料登记表” |
| ☉商品质量和服务 |
01 退换货
02 商品退换范围、额度
03 商品退换时限
04 商品退换费用
05 退换货方式
06 建议/投诉
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01 退换货
凡星聆所提供的货品，存在质量或发错货问题，须在收到货品后一周内向星聆服务中心提出退换货要求。商家不能以任意非客户服务中心同意的理由退货，星聆服务中心不承担非产品质量问题的退货。人为损坏产品，不予退换。
需要退换货的商家必须在收到货品后一周内向星聆服务中心提出退换货要求，同时必须提供需要退换货的该次订单的发货单副本，以及必须在发货单上注明哪些是需要退或换的商品。
所有退换货必须出示当次订单的附件，以便我们能更快更好地进行跟进。
02 商品退换范围、额度
人为损坏产品，不予退换；
星聆不接受非产品质量问题的退换货；
对星聆销售的质量或发错货问题的商品，星聆提供全额退货或换货服务；
03 商品退换时限
从商家收到货品后一周内为商品退换有效期，逾期不予退换；
商家在星聆限定的商品退换率范围及有效退换货期限内，每一次的退换货必须通过电话或传真等形式提前通知本公司，并必须取得星聆客户中心确认后，方可办理退换货手续。否则，本公司不予承认，相关损失由客户自负；
退换货申请经确认后的七天内，客户须将退换商品发回本公司。
04 商品退换费用
因产品质量质量或发错货问题导致退换货的运输费用由星聆负责承担。
05 退换货方式
退换货地址：
06 建议/投诉
如果您对星聆的商品或者页面有什么意见，可以采取e-mail的方式告诉我们：jobgzxl@126.com.我们会及时改进或者安排解决。
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