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| ☆业务电话:020-38735148 |
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请客户在此下载“星聆商家资料登记表” |
| ☉关于订货 |
01 订单金额是否有限制？
02 如何查询订单处理情况？
03 怎样才算订购成功？
04 有哪几种订单状态？
05 如果我想取消订单怎么办?
06 为什么查询订单显示"已发货"状态，但还是没收到货物？
07 为什么款已汇出好长时间，可是还没有接到发货通知？
08 如果发现收到的物品与订购的不一致怎么办？
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01 订单金额是否有限制？
商家会员在第一次体验试采购时订单金额需在500元以上，第二次开始采购时订单金额需在1000元以上.
02 如何查询订单处理情况？
您可以点击星聆采购中心上方的"我的帐号"进入商家会员中心，在"订单查询"里进行查询。
03 怎样才算订购成功？
当系统给您一个订单号后，或者您进入"订单查询"里查到了您的订单，这时您的订单就算提交成功了。请您按订单金额支付全部款项，当我们在确认收到足额的订单货款以后，订单正式开始生效，我们将按照您的要求发货。
04 有哪几种订单状态？
未审核：等待审核的订单
等待款项：等待您汇款这段时间的订单。
已收款，未发货：我们确认您的订单已收款。
完成订单：我们将您所订购的产品全部发出后的订单。
订单取消：到期未收到款系统自动取消的订单，或您主动取消订单。
05 如果我想取消订单怎么办?
如果您在未支付货款之前，你可以随时进入"订单查询"里取消您的订单。
当订单状态变为"已收款"后，该订单已处于物流配送系统之中，将不再接受取消订单的操作。
06 为什么查询订单显示"完成订单"状态，但还是没收到货物？
请与我们联系020-38735148
07 为什么款已汇出好长时间，可是还没有接到发货通知？
请与我们联系020-38735148
08 如果发现收到的物品与订购的不一致怎么办？
请与我们联系020-38735148
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